Política de Devoluciones y Reembolsos | Bombas SISA

En Bombas SISA, nos comprometemos a ofrecer soluciones de alta ingeniería en enfriamiento automotriz de rango pesado. Para brindarte un servicio transparente, nuestra política de devoluciones y reembolsos se rige bajo los siguientes términos comerciales aplicables a nuestros servicios de reparación técnica e intercambio.

1. Plazo para Cambios y Devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de tu bomba de agua para solicitar una devolución o cambio físico.

Para que la pieza sea elegible para una devolución, debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregada: totalmente limpia, sin haber sido instalada o usada en el motor, sin marcas de tornillos o silicón de montaje, y con su nota de remisión o factura correspondiente.

Para iniciar este proceso, puedes contactarnos directamente a nuestro correo: bombasdeaguasissa@gmail.com o a nuestra línea técnica. Toda devolución física aprobada deberá ser entregada o enviada a nuestro taller central ubicado en:

Avenida Paseos del Prado #1, Col. Paseos del Prado, C.P. 54768, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México.

Nota: No se aceptarán piezas enviadas o entregadas en nuestras instalaciones sin una solicitud de devolución previamente aprobada por nuestro equipo técnico.

2. Inspección de Daños y Problemas en la Recepción

Te pedimos que inspecciones visualmente la bomba de agua al momento de recibirla. Si notas algún desperfecto estético, daño por traslado o si recibiste una variante incorrecta (por ejemplo, diferencia en el conteo de hilos de la polea), comunícate de inmediato con nosotros para evaluar la situación y corregirla sin costo de logística para ti.

3. Excepciones y Artículos No Retornables

Una vez que la bomba de agua ha sido instalada y puesta en marcha, deja de ser elegible para una devolución o reembolso económico inmediato, y cualquier reclamación posterior pasará directamente a ser evaluada por nuestra Política de Garantía de 60 días.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de piezas que muestren fallas ajenas a la manufactura del producto, tales como:

-Rupturas o Daños Estructurales: Carcasas o componentes fracturados por el uso de herramientas inadecuadas (golpes de martillo o palancas en el taller) o sobretensión en las bandas.

-Corrosión por Electrólisis: Daños internos causados por corrientes eléctricas parásitas o mala conexión a tierra de la unidad.

-Fallas por Cavitación: Erosión en el impulsor debido a una deficiente afluencia de líquido o al uso de mezclas de refrigerante incorrectas.

-Fluidos Contaminados: Presencia de sarro, aceites o residuos por no haber lavado el sistema de enfriamiento del motor antes de colocar la pieza reparada.

De igual forma, no aplicarán reembolsos ni cancelaciones en servicios de reparación especializada sobre pedidos de diseño único o piezas modificadas a solicitud del cliente.

4. Cambios de Sincronía e Intercambios

La manera más rápida de asegurar que obtengas el flujo térmico adecuado para tu motor (Cummins, Detroit, Mercedes-Benz) es reportar la incompatibilidad. Una vez aprobada la devolución del componente actual, nuestro equipo gestionará el intercambio por la pieza con las especificaciones y poleas exactas que requiera tu unidad.

5. Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado la bomba de agua devuelta en nuestro taller central, informándote si el reembolso fue aprobado o rechazado tras el diagnóstico físico.

De ser aprobado, el dinero se devolverá de forma automática a tu método de pago original (transferencia, tarjeta o efectivo) en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo reflejado en cuenta puede variar ligeramente dependiendo de las instituciones bancarias. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y no lo ves reflejado, contáctanos inmediatamente a bombasdeaguasisa@gmail.com.